Antes do pagamento
O cliente recebe por escrito a identificação do produto, conteúdos incluídos, formato, compatibilidade, preço total com IVA, meio de pagamento, prazo e forma de entrega, assistência, duração das condições e contactos da D’artSublime.
Entrega imediata durante os primeiros 14 dias
Para receber o produto digital logo após o pagamento, o consumidor terá de declarar expressamente:
Solicito que o fornecimento do conteúdo digital se inicie antes de terminar o prazo de 14 dias e reconheço que perco o direito de livre resolução quando o fornecimento começar.
Esta declaração é separada da aceitação geral dos termos e fica registada na comunicação da encomenda. Se não for prestada, a entrega aguarda o fim do prazo legal. A declaração não retira direitos em caso de conteúdo defeituoso ou diferente do anunciado.
Processo manual inicial
- O cliente escolhe o Manual ou o Pack Premium e envia o pedido pelo WhatsApp.
- A D’artSublime confirma todas as condições, pede o email de entrega e envia os dados de pagamento.
- O cliente aceita as condições e, se desejar entrega imediata, envia a declaração acima.
- Após confirmação do pagamento, a D’artSublime emite a fatura e envia a confirmação da encomenda e dos consentimentos aplicáveis num suporte que o cliente possa guardar, como email.
- O PDF do Manual ou o ZIP completo do Premium é enviado manualmente por email.
O checklist gratuito segue um percurso separado: download direto no site, sem pagamento e sem obrigação de deixar contacto. As escolhas opcionais para receber um convite ou novidades são independentes.
Problemas com o ficheiro
Se o link não funcionar, o ficheiro estiver corrompido ou o conteúdo não corresponder ao adquirido, o cliente deve comunicar o problema. A Academia verifica e repõe o acesso ou aplica a solução legalmente adequada.
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